近日，兰州市地税局党组副书记、纪检组长王虎元结合全市地税系统全面落实主体责任和党风廉政建设，从怎么看、怎么学、怎么做三方面向市局机关和基层党员干部，深入浅出、全面透彻地讲解了十八届六中全会的主要内容和精神实质。要求各单位党组要“制定计划学、分层分级学、抓好结合学、联系实际学、创新载体学”，党员领导干部要发挥示范作用，精研细读、准确领会，带头撰写学习体会和理论文章，确保学深学透、融会贯通。

　　全市地税系统深刻领会全会精神，积极认真学习，以全会精神促党建、促发展、促管理。

　　12366全省呼叫中心：一是提升站位，增强服务意识。按照转变政府职能、建立服务型政府的总体要求，12366热线以纳税人需求为导向，运用“互联网+”思维，整合服务资源，拓展服务功能，完善服务渠道，打造服务品牌，建成集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台。

　　二是拓宽服务渠道，保障纳税人合法权益。该中心采取“省级集中+远程坐席”运行模式，整合民情热线、咨询、移动互联咨询等渠道，实现纳税人咨询、投诉的多渠道接收、统一平台处理、全程监控督办，大幅度提升咨询服务管理的规范化、标准化水平，保障纳税人合法权益。

　　三是加强业务学习，提高服务质效。中心推行“四会一小结” 制度，即班前会、班后会、周例会、语音分析会和周小结，充分发挥“组合拳”优势，将咨询人员学习制度常态化，使热线的人工接通率、答复准确率、服务规范性等指标稳步提高，全面提升纳税服务质效。（12366呼叫中心曹彦君）