“甘肃地税办税助手”是甘肃地税网上纳税服务平台体系的一部分，是面向纳税人提供办税咨询和在线指导的服务系统，包括综合智能机器人客服、人工在线客服、财税视频培训等功能，具有网上办税环境自动检测能力。纳税人通过办税助手可以方便与纳服平台服务人员取得联系，及时解决软件操作中遇到的各类问题。

　　自11月15日正式上线以来，兰州市地税局积极通过微信、微博、告知书等方式全面向纳税人进行推广。使纳税人更方便地解决网上办税时遇到的困难，进一步优化纳税服务渠道，提升用户应用体验。

　　                                                              （市局征管及科技信息处 张哲敏）