为全面落实深化征管改革意见，推进“便民办税春风行动”，实践党的群众路线教育活动，皋兰县地税局城区管理分局通过上门调查、税企QQ、微信等多种方式，以辖区内部分企业纳税人和个体工商户为调查对象，进行纳税服务征求意见的问卷调查，广泛征求辖区内纳税人对地税工作的意见和建议，了解需求，查找不足。为提升城区分局纳税服务水平奠定了坚实的基础。

　　本次问卷调查共发放《纳税服务征求意见表》50份，回收50份，回复率为100%。通过对纳税人需求意见进行整理，主要表现在四个方面：一是希望进一步优化办税流程，切实减轻办税负担；二是希望能更方便快捷地了解税收政策，享有公平纳税环境。三是税务干部应该进一步提升业务技能，提高办税效率和质量；四是希望在办税透明度、服务态度、服务内容和办事效率上更进一步。

　　针对纳税人提出的意见建议，城区分局连夜加班讨论研究制定纳税服务方案。一是转变纳税服务理念，满足纳税人根本需求。作为征纳主体的税务机关要实现形象服务向实效服务转变，二是优化纳税服务方式，满足纳税人实际需求。开展多渠道需求信息征集，不断完善纳税服务工作制度，不断规范纳税服务行为。三是改进纳税服务手段，满足征纳双方办税需求。（文：王锡海）