随着我国财税体制改革不断深入，税制改革和新征管模式的推行深化，纳税服务理念逐渐深入人心，国民主动纳税的意识不断提升，享受税收权利的意识也不断增强，这对我们的纳税服务工作提出了更高的要求。在新形势下，基层税务机关要以“纳税服务更高效、更便捷、更优质”为目标，，扎实推进税收现代化，创新举措、务求实效，全面提升纳税人的满意度和税法遵从度。

　　一是转变服务理念。把纳税服务融入各自的工作职责，在各项工作中体现为纳税人服务的理念，全面落实《全国税务机关纳税服务规范》3.0版，将税收的执法功能和服务功能有机结合，实现从管理监督型向管理服务型转变、从以税务机关为中心向以纳税人为中心转变，规范管理制度，形成相互配合、协调运行的工作机制，以保证各项纳税服务制度的有效执行，推动纳税服务工作深入开展。

　　二是强化主动意识。要转变工作的方式方法，由被动服务向主动服务转变，充分认识到搞好服务是提高征管水平的重要手段，始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿在税收征管全过程，积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、便捷经济的服务。从片面追求纳税服务形式的认识误区中解脱出来,注重理论与实际工作的结合运用，要通过持久和务实的工作，使纳税服务向长效发展，向实际深入。

　　三是拓展纳税服务内涵。以坚持依法治税为前提，实行公平公正的执法服务、主动到位的政策服务，为纳税人创造公平公正的税收法制环境，坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的原则，逐步完善纳税评估、检查约谈、纳税信用等级评定和税收“黑名单”等行之有效的管理制度，在征收管理过程中充分保护纳税人的合法权益，营造良好的税收环境；牢固树立依法治税就是对纳税人最高层次的服务的思想，坚持公开、透明、公平、公正执法，做到在执法中服务，在服务中执法，把优化纳税服务体现到依法治税中，最大限度地保护纳税人的合法权益。进一步加强干部的思想品德教育，增强广大税务干部依法治税意识和服务经济、服务社会、服务纳税人的自觉性，努力为纳税人依法纳税提供全方位和高水平、低成本的服务，切实维护纳税人的合法权益。

　　四是丰富纳税服务手段。在巩固和强化现有纳税服务方式与水平的基础上，注重纳税服务信息化、协同化。大力推行网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底的办税模式，利用“一窗一人一机双系统”工作模式，推进同城通办。深入倡导“互联网+税务”理念，整合现有服务资源，打破时间、空间、形态界限，将税费征管、纳税需求与互联网相融合；发挥好“纳税人讲堂”作用，将讲堂搬入企业，面对面交流；强化国地税等部门协作，探索深化综合治税平台建设，积极推行联合税法宣传、“五证合一”，努力实现“一次报送，多家共享”，降低税务机关的征税成本和纳税人的纳税成本，为纳税人提供更加高效便捷的纳税服务。

　　                                                   （西固区地税局 党组书记、局长 张耀岭）